隨著我區企業陸續進入復產復工狀態，維持正常供排水秩序，也是有效應對疫情的重要保障！日前，柯橋水務集團推出多項服務舉措，全力以赴助力企業復產復工。

推出容缺受理  做好為企服務“加法”

調整業務辦理模式，采用“非接觸”服務模式，通過微信公眾號、浙里辦等線上平臺辦理為企業提供線上業務辦理服務，設立容缺受理機制，允許企業紙質資料缺失，待疫情防控解除后再補充歸檔。創新貼心服務舉措，為150家企業預約登記水費發票免費郵寄業務；水務熱線問題受理，優先通過微信定位、圖片上傳等方式遠程協助解決問題。截至目前，已受理用戶咨詢、求助517件。

落實用水優惠  做好企業成本“減法”

按照省發展改革委《關于新冠肺炎疫情防控期間臨時降低企業用氣用水用電價格的通知》精神，目前已完成900余家小微企業篩查，為后續用水優惠政策落地做好準備。

抓實運行管控  做好供排水保障“乘法”

修訂完善《供水典型生產運行模式》《水質污染應急預案》，根據企業用水情況，適時調整供水運行模式，滿足企業生產用水需求；加強醫療機構、防疫物資生產企業等疫情防控重點單位用水、污水收集保障，由專人加強日常巡查, 確保安全可靠供水、收集污水；調整污水處理廠工業廢水調節池運行狀態，液位降低為正常運行狀態的二分之一，為企業復工后水量快速上漲做好準備。