中國水星消息（信息員 謝永翔） 日前，江西省上饒市民發(fā)現(xiàn)收到了由上饒水司發(fā)放的一張“上饒供水便民服務(wù)卡”，這張卡上面詳細(xì)記錄著供水搶修、接水報裝、水費(fèi)查詢、咨詢投訴和抄表員電話等信息。小小卡片在供水企業(yè)與用水客戶之間架起了一架溝通的橋梁，更加方便了客戶用水。
今年以來，上饒水司進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道，優(yōu)化供水服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)手段，于日前推出了以服務(wù)客戶為核心的“上饒供水便民服務(wù)卡”制度。共印制7萬余張便民服務(wù)卡，將按照供水管網(wǎng)位置及抄表區(qū)域由片區(qū)抄表員在兩周內(nèi)發(fā)放完畢。每張卡片上都印有負(fù)責(zé)該供水管片的抄表員的聯(lián)系電話，他們將為用戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的供水服務(wù)。此外，服務(wù)卡還可以為客戶提供24小時用水咨詢服務(wù)，解答供水、維修、水費(fèi)等方面的問題，解決客戶在用水方面的困難，處理客戶投訴等多方面信息。
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